REGULAMIN SALONU URODY Z PASJI DO PIĘKNA
ul. Marii Jaremy 1, 31-318 Kraków
1. Rezerwacja wizyt i zadatki
Rezerwacji wizyt można dokonywać osobiście, telefonicznie, poprzez stronę internetową www.zpasjidopiekna.pl oraz za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Salon zastrzega sobie prawo do pobrania zadatku w wysokości 50% wartości planowanegozabiegu przy rezerwacji terminów (w szczególności tych o długim czasie trwania lub wysokiej wartości).
Zadatek jest odliczany od końcowej kwoty usługi w dniu jej wykonania.
Zadatek jest bezzwrotny w przypadku niepojawienia się na wizycie lub odwołania jej późniejniż 24 godziny przed ustalonym terminem.
Pierwszeństwo w wyborze terminów mają klienci dokonujący pełnej rezerwacji z wyprzedzeniem.
2. Odwoływanie i zmiana terminu
W trosce o organizację pracy, prosimy o dokonywanie zmian w rezerwacjach lub odwoływanie wizyt najpóźniej na 24 godziny przed terminem.
W przypadku dwukrotnego nieodwołania wizyty w terminie, kolejna rezerwacja będzie możliwa wyłącznie po wpłacie zadatku w wysokości 100% wartości zabiegu.
Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu z przyczyn losowych, zobowiązując się do niezwłocznego ustalenia z Klientem nowego, dogodnego terminu.
3. Spóźnienia
Prosimy o punktualne przybycie. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem czasu zabiegu (przy zachowaniu pełnej odpłatności) lub odmową jego wykonania, jeśli uniemożliwi to punktualną obsługę kolejnego Klienta.
W przypadku spóźnienia personelu, zabieg zostanie wykonany w całości, bez skracania etapów usługi.
4. Płatności i promocje
Klient jest zobowiązany do uregulowania należności niezwłocznie po zakończeniu usługi zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Salonie oraz na stronie internetowej.
Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza oraz system BLIK. Płatność przelewem jest możliwa wyłącznie w przypadku wpłaty zadatku lub po uprzednim uzgodnieniu (środki muszą wpłynąć na konto przed rozpoczęciem usługi).
Promocje czasowe nie łączą się z innymi zniżkami, chyba że odrębny regulamin stanowi inaczej.
5. Zdrowie, bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Klient ma obowiązek rzetelnego wypełnienia karty klienta oraz poinformowania o przeciwwskazaniach (alergie, ciąża, choroby).
Salon ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli stan skóry lub zdrowia Klienta budzi wątpliwości co do bezpieczeństwa procedury. Osoby z objawami infekcji proszone są o przełożenie wizyty.
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Za uszkodzenia mienia Salonu przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich opiekunowie.
Salon nie odpowiada za przedmioty wartościowe pozostawione w kieszeniach odzieży lub na terenie Salonu poza miejscem wyznaczonym na okrycia wierzchnie.
Salon gwarantuje profesjonalizm usługi. Ze względu na indywidualne cechy organizmu, Salon nie odpowiada za brak satysfakcji estetycznej, jeżeli zabieg wykonano prawidłowo i zgodnie z ustaleniami.
Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia (w tym e-papierosów) oraz spożywania alkoholu i środków odurzających.
Salon jest miejscem przyjaznym zwierzętom. Klient może przyjść na wizytę z pupilem, pod warunkiem, że zwierzę jest łagodne, czyste i nie zakłóca spokoju innych osób przebywających w Salonie. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie swojego zwierzęcia oraz za ewentualne szkody przez nie wyrządzone.
6. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 7 dni od wykonania usługi. Reklamacja musi być zgłoszona pisemnie lub mailowo, najlepiej z załączoną dokumentacją zdjęciową.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwej pielęgnacji domowej lub niezastosowania się do zaleceń pozabiegowych.
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 10 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, Salon dokona zwrotu kosztów lub wykona nieodpłatny zabieg korygujący.
Ze względów higienicznych produkty kosmetyczne zakupione w Salonie nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
7. Transparentność i prawa salonu
Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika oraz certyfikatów personelu.
Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia obowiązują od momentu ich opublikowania.
Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane drogą polubowną.
8. Postanowienia końcowe
Usługi wykonywane są wyłącznie na profesjonalnych produktach Salonu. Nie pracujemy na produktach powierzonych przez Klienta.
Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.